Tham khảo

Quy định sử dụng we99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên we99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Các điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong phòng chơi…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm mọi giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
we99 Quy định sử dụng we99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền hủy tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của we99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề thanh toán.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình xử lý.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành và xác minh tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — chỉ cần nhắn tin cho đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng we99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Chúng tôi xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền được rút đúng chủ tài khoản.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh, sau đó chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc Telegram ngay để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi rõ ràng.