Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại we99

we99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Bảo mật SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệu
we99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại we99
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách we99 quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa và bảo mật phiên

Mọi kết nối đều dùng SSL. Phiên đăng nhập được kiểm tra theo thiết bị, giúp phát hiện truy cập lạ và bảo vệ tài khoản của bạn khi dùng điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lưu để đối soát.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu có liên kết trực tiếp với hồ sơ của bạn, giúp xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách we99 xử lý thông tin tài khoản, cookie và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu phần cần thiết để xác nhận giao dịch.

Dữ liệu không bán hay cho thuê cho bên thứ ba. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng mới có thể truy cập, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất, theo quy định tại khu vực được phép.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong khi duyệt. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh để cải thiện tốc độ tải và bố cục trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản, chủ yếu để đối soát giao dịch và tuân thủ quy định tại các khu vực áp dụng.

Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực theo thiết bị và mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm và thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.